أسئلة وإجابات

ما هي بطاقة UpayCard؟

بطاقة VISA قابلة للشحن من بيت آي. سي. بي للخدمات المالية م.ض. ومن بيت ماكس إت للخدمات المالية، مع صلاحية لمدة خمس سنوات.
متوفرة بعملات الشكيل، الدولار واليورو

من هم زبائننا؟

الزبائن الخصوصيين بدون حساب بنك أو بطاقة ائتمان، المسافرون لخارج البلاد الراغبين ببطاقة بالدولار/ اليورو، من يجرون عمليات شراء آمنة في الإنترنت.
مؤسسات (صناديق مصروفات) ومشغلون (رواتب)

كيف يتم شراء البطاقة؟

بالإمكان طلب بطاقة عبر موقعنا واستلامها بإرسالية أو في نقاط الشحن في الموقع.
كذلك بالإمكان الطلب عبر الخدمة الهاتفية بالواتس أب.

كيف يتم شحن البطاقة؟

من خلال حوالة بنكية، عبر "بيت"، بإيداع نقدي، ببطاقة ائتمان وبالتقسيط، نقدا في نقاط الشحن.

ما هو حساب البنك للحوالات؟

آي. سي. بي للخدمات المالية م.ض.
بنك لئومي (10) فرع 817 حساب رقم 648400/23

كيف أرى الصفقات في البطاقة؟

فور اقتناء البطاقة وإجراء أول عملية شحن، سيتم إرسال SMS مع رابط أولي للموقع لمشاهدة الصفقات وتنفيذ الإجراءات بالبطاقة.

هل بالإمكان حظر البطاقة؟

بالإمكان حظر البطاقة في الموقع على مدار 24/7 أو في مركز الخدمات الهاتفية خلال ساعات الدّوام.
بالإمكان إعادة تشغيلها في أي وقت.

أين بالإمكان الدفع بالبطاقة؟

بتم احترام البطاقة في كل المصالح التجارية تقريبا، في البلاد وحول العالم.
تستخدم للمشتريات الفعلية (في الحانوت)، عبر الإنترنت/ الهاتف والسحب من الصراف الآلي.

ما هو نادي إشمورت؟

هو نادي نقابة المعلمين الذي يمكن للزبائن الحائزين على بطاقات يو بي كارد الاستفادة منه. يجب الاهتمام بشحن البطاقة وإجراء المشتريات من الموقع بواسطتها.
يجب الدخول للرابط وذرك رقم الهاتف النقال المسجل لدينا.

كيف بالإمكان مشاهدة الرصيد المتبقي في البطاقة؟

على مدار 24/7 في الموقع أو في مركز الخدمات الهاتفية خلال ساعات الدّوام.

هل بالإمكان استرجاع الرمز السري؟

على مدار 24/7 في الموقع.

ماذا عليّ أن أفعل إذا أضعت البطاقة؟

في حال ضياع أو سرقة البطاقة، يجب حظرها من أجل منع إمكانية استخدامها دون إذن. على مدار 24/7 في الموقع أو في مركز الخدمات الهاتفية.

هل بالإمكان طلب بطاقة على اسمي؟

طبعًا. لدى مركز الخدمة التابع لنا، يجب ذكر ذلك في أول محادثة.

ما هي العمولات المفروضة على البطاقة؟

لتفصيل تكاليف الشحن ورسوم البطاقة، اضغط هنا

هل هنالك أية قيود على البطاقة؟

بالإمكان طلب حتى بطاقتين (بعملات مختلفة)، 10,000 ش.ج الحد الأقصى لعملية الشحن الواحدة والشهرية. للمزيد من اليود، اضغط هنا .

هل هنالك عمولات تبديل عملة عند الشراء بواسطة بطاقة العملة الأجنبية؟

عند الشراء بعملة البطاقة الأصلية، ليست هنالك عمولات تبديل.

هل بالإمكان سحب الرصيد المتبقي في البطاقة؟

بالإمكان تفريغ رصيد البطاقة في أي وقت، إلى حساب البنك أو لبطاقة ائتمان مباشرة، من خلال أي صرّاف آلي أو في نقاط الشحن.

هل بالإمكان طلب وشحن بطاقة لشخص آخر؟

طبعًا. البطاقة مخصصة للمشغلين الراغبين بالشحن لموظفيهم و/أو للأشخاص الخصوصيين الراغبين بالشحن لقريب عائلة من الدرجة الأولى. يحب التوجه لمركز الخدمات لتنفيذ الطلب والتوقيع على نموذج (استمارة) إقرار المشغل أو إقرار قريب العائلة.

هل بالإمكان شحن بطاقات أجر للشركات والمؤسسات؟

نعم، بعد التوقيع على مستندات مقابل الشركة.

هل بالإمكان حظر البطاقة وفتحها في أي وقت؟

نعم.

هل يتم دفع عمولات عندما تكون البطاقة محظورة؟

كلا لكن يجب الاهتمام بأن يكون هناك رصيد في البطاقة ليغطي عمولة الشحن ورسوم الاشتراك الشهرية، وإلا فستدخل البطاقة إلى تجاوز (دَين) لدى ماكس إت للخدمات المالية.

كيف يتم الدفع بالهاتف النقال بواسطة Google pay أو بواسطة Apple pay؟

بالإمكان الدفع بواسطة الهاتف النقال بالأجهزة الذكية، يجب إدخال البطاقة القابلة للشحن لتطبيق المحفظة الخاص بك.

كيف يتم الدفع دون لمس - Contactless؟

تتيح البطاقات الذكية من نوع Contactless، والتي تحمل العلامة (((( إمكانية الدفع بدون لمس. ببساطة، نقرّب البطاقة من جهاز الدفع، وندفع. هكذا ستشعرون بالأمان، لا سيما في فترة الحفاظ على النظافة والتباعد الاجتماعي في أعقاب أزمة الكورونا. إمكانية الدفع دون لمس متاحة حتى مبلغ 300 ش.ج في المصالح التجارية التي لديها أجهزة دفع ذكية مع عنصر EMV. بالإمكان دفع أي مبلغ أيضا من خلال إدخال البطاقة للجهاز، وعندها ستحتاجون لإدخال رمزكم السري - إنه الرمز الذي تستخدمونه لسحب الأموال النقدية في الصراف الآلي.

هل هنالك مسؤول عن شكاوى الجمهور في الشركة، وكيف بالإمكان التوجه إليه؟

بالإمكان تقديم أي شكوى تتعلق بالخدمة المقدمة في الشركة للمسؤولة عن شكاوى الجمهور في الشركة، المحامية ليجال لانكري، بإحدى الطرق التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
بواسطة البريد العادي بالإرسال للعنوان:
مسؤول شكاوى الجمهور آي.سي.بي. للخدمات المالية م.ض. كنيرت 5، بني براك، منطقة بريدية 5126237

نرجو لفت انتباهكم، لأجل معالجة توجّهكم بصورة ناجعة، يجب شمل التفاصيل التالية في متن التوجّه: اسم المتوجّه، رقم الشركة الخصوصية، العنوان، رقم الهاتف، وصف تفاصيل التوجّه والمستندات المتعلقة.

تحدثوا معنا عبر Whatsapp